Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden
Coleta24 – Transport Sendungen in 24H
Inhaber: Corneliu Dochilita · Baldestr 11 · 82538 Ebersberg · Deutschland
§1 Geltungsbereich, Kunden juristische Personen (B2B), natürliche Personen (B2C)
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB” genannt) regeln das
Vertragsverhältnis zwischen Coleta24.de (im Folgenden „Coleta24” genannt) und seinen Kunden (im
Folgenden „Kunde” genannt).
1.2 Es gelten außerdem die Bestimmungen der §§ 459, 407 ff. des Handelsgesetzbuches (HGB) für
den Gütertransport.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Coleta24 –
Einzelunternehmen, Inhaber Corneliu Dochilita, Baldestr 11, 85560 Ebersberg, Deutschland.
1.4 Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
1.5 Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen.
1.6 Diese Geschäftsbedingungen gelten sowohl für private B2C-Kunden als auch für gewerbliche B2B
Kunden, die unsere Kurierdienstleistungen über unsere Website https://coleta24.de oder unsere
Online-Buchungsplattform https://buchen.coleta24.de in Anspruch nehmen.
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§2 Vertragsgegenstand, Lieferung von Transportaufträgen innerhalb von maximal 24 Stunden
2.1 Coleta24 bietet Kurierdienstleistungen (Abholung, Transport und Zustellung) für Briefe,
Dokumente, Pakete und Paletten an, die sowohl von festangestellten Mitarbeitern als auch von
freiberuflichen Partnern ausschließlich auf dem Gebiet Deutschlands über die Plattform Zoom Courier
oder durch direkt koordinierte Fahrten durchgeführt werden.
2.2 Die AGB gelten für die Abholung, den Transport und die Zustellung von Sendungen nur innerhalb
Deutschlands gemäß den Preisrechnern auf den Websites coleta24.de und
https://buchen.coleta24.de
2.3 Vertragsparteien sind Coleta24 und der Kunde. Die vertraglichen Vereinbarungen kommen durch
die Buchung und Bestätigung unserer Dienstleistungen zustande.
2.4 Der Umfang der Dienstleistungen wird individuell mit dem Kunden durch telefonische
Bestellungen, E-Mail oder Bestellformular sowie über die Plattform https://buchen.coleta24.de
vereinbart.
2.5 Der Transport der Bestellungen erfolgt durch Gütertransporte mit Fahrzeugen bis zu 3,5 Tonnen.
2.6 Die Lieferung der Bestellung erfolgt innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abholung der
Bestellung.
2.7 Sofern nicht anders vereinbart, wird die Sendung an die vom Kunden angegebene Adresse
geliefert.
2.8 Die Lieferung erfolgt an den auf dem Versand angegebenen Empfänger.
2.9 Jede Lieferung wird dokumentiert: Unterschrift des Empfängers (falls vorhanden), Fotos (Paket +
Briefkasten/Adresse) und ein ausgefüllter Lieferbericht, der dem Kunden per E-Mail zugesandt wird.
§3 Vertragsschluss – telefonische Bestellungen, E-Mail oder Bestellformular sowie über die
Plattform https://buchen.coleta24.de
3.1 Transportaufträge können individuell mit dem Kunden durch telefonische Bestellungen, E-Mail
oder Bestellformular sowie über die Plattform buchen.coleta24.de vereinbart werden.
3.2 Die bloße Übermittlung einer Bestellung (telefonisch, schriftlich, per Bestellformular, E-Mail oder
über die Plattform buchen.coleta24.de) begründet noch keine vertragliche Verpflichtung.
3.3 Der Beginn der vertraglichen Verpflichtungen setzt sich erst nach Bestätigung der Bestellung in
Gang. Vertragliche Verpflichtungen entstehen ausschließlich nach Bestätigung der Bestellung durch
Coleta24.
3.4 Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde diese Bedingungen an.
3.5 Coleta24 behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die
Voraussetzungen für deren Ausführung nicht gegeben sind.
§4 Leistungsumfang (Leistungsumfang) – Abholung der Ware, Transport und Zustellung der
Bestellungen an den Empfänger
4.1 Coleta24 bietet Kurier-, Transport- und Expresslieferdienste an, einschließlich der Abholung, des
Transports und der Zustellung von Sendungen an den vom Kunden angegebenen Empfänger.
4.2 Der Kunde muss folgende Angaben machen: genaue Abholadresse (Büro oder Lager),
Abholdatum, Ansprechpartner, Telefonnummer und Abholzeitfenster.
4.3 Die Sendung wird zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort abgeholt. Der Kunde ist verpflichtet,
sicherzustellen, dass diese transportbereit, ordnungsgemäß verpackt und zugänglich ist.
4.4 Bei der Abholung der Ware bestätigt der Kurier den Erhalt der Ware durch seine Unterschrift und
drei Fotos (z. B. Verpackung, Etikett, Standort). Bei der Lieferung werden ebenfalls eine Unterschrift
und Fotos angefertigt, um den erfolgreichen Abschluss der Lieferung zu dokumentieren. Der
Absender erhält automatisch einen Bericht per E-Mail.
4.5 Verzögerungen aufgrund von nicht abgeholten oder unzugänglichen Sendungen gehen zu Lasten
des Kunden.
4.6 Der Transport erfolgt auf der vereinbarten Route mit geeigneten Fahrzeugen. Coleta24 ist
berechtigt, die Transportrouten aus wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen zu ändern,
sofern dies den Vertragszweck nicht gefährdet.
4.7 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist für die
Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferangaben verantwortlich. Die Lieferung an einen
bevollmächtigten Empfänger gilt als ordnungsgemäße Lieferung.
4.8 Die Zustellung von Dokumenten (Kündigungen, Verträge, dringende Angelegenheiten) erfolgt
durch eine strukturierte und dokumentierte Zustellungsroutine für Dokumentenlieferungen: Einwurf
des Dokuments in den Briefkasten des Empfängers (vorausgesetzt, der Nachname des Empfängers ist
deutlich auf dem Briefkasten angegeben). Bei der Einwurf des Dokuments in den Briefkasten werden
zur Bestätigung der Zustellung dokumentierte Fotos des Standorts gemacht. Für jede Sendung wird
ein Zustellungsprotokoll im PDF-Format erstellt und dem Kunden per E-Mail zugeschickt.
4.9 Wartezeit: Der Kurier wartet bis zu 20 Minuten kostenlos. Danach werden 5 € + MwSt. für jede
weiteren 10 Minuten berechnet (maximale Gesamtwartezeit bis zu 60 Minuten, sofern dies logistisch
möglich ist).
4.10 Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der tatsächlichen Übernahme
der Sendung, es sei denn, es treten Verzögerungen auf, die Coleta24 nicht zu vertreten hat.
4.11 Die Lieferzeit ist eine von Coleta24 übernommene Frist und stellt eine Garantie dar, mit
Ausnahme von Artikel 4.9.
4.12 Verzögerungen aufgrund externer Faktoren (Verkehr, Wetterbedingungen, höhere Gewalt,
falsche Angaben des Kunden, Wartezeiten beim Be- und Entladen usw.) können zu einer Verlängerung
der Lieferfrist führen, ohne dass daraus Ansprüche auf Schadenersatz entstehen.
4.13 Zusatzleistungen sind nicht Bestandteil des Standardauftrags und werden separat in Rechnung
gestellt, wenn sie vom Kunden angefordert werden oder aufgrund der Umstände erforderlich sind.
4.14 Das Be- und Entladen ist nur dann im Leistungsumfang enthalten, wenn dies ausdrücklich
vereinbart wurde. Andernfalls liegt das Be- und Entladen in der Verantwortung des Kunden oder des
Empfängers.
4.15 Coleta24 ist berechtigt, auch nach Annahme der Sendung(en) vom Kunden Informationen über
den Inhalt der Sendung(en) anzufordern, um festzustellen, ob diese den Geschäftsbedingungen
entsprechen. Wenn der Kunde die Bereitstellung dieser Informationen verweigert oder wenn die
Informationen nicht rechtzeitig eingeholt werden können, ist Coleta24 berechtigt, den Inhalt der
Sendung zu überprüfen, wenn begründeter Verdacht besteht, dass es sich um eine nicht konforme
Sendung handelt.
4.16 Coleta24 ist nicht verpflichtet, die Sendungen am Standort des Empfängers von Ladehilfsmitteln
(Paletten, Drahtgitterboxen usw.) gegen leere Paletten, Drahtgitterboxen usw. auszutauschen.
4.17 Jede Abholung und Zustellung der Bestellung wird einschließlich Fotos dokumentiert:
Unterschrift des Empfängers (falls vorhanden), Fotos (Paket + Briefkasten/Adresse) und ein
ausgefüllter Zustellbericht, der dem Kunden per E-Mail zugesandt wird.
4.18 Wenn die zur Abholung bereitgestellte Ware in Bezug auf Art, Größe, Gewicht, Volumen oder
Menge von den ursprünglich in der Bestellung angegebenen Daten abweicht, hat Coleta24 das Recht,
die Abholung und Ausführung der Bestellung zu verweigern, ohne dass der Kunde Ansprüche auf
Schadenersatz oder Entschädigung geltend machen kann. Die mögliche Ausführung der geänderten
Bestellung bleibt der Vereinbarung der Parteien überlassen und kann Gegenstand einer neuen
Bestätigung oder Preisneuberechnung sein.
4.19 Coleta24 kann auf Wunsch des Kunden kostenlos die Sendungsverfolgung über einen Link
bereitstellen.
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§5 Abhol- und Lieferzeiten
5.1 Die Sendungen werden innerhalb der vereinbarten Abholzeiten abgeholt.
5.2 Der Kunde ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Sendung innerhalb des vereinbarten
Abholzeitraums vollständig für den Transport vorbereitet ist.
5.3 Coleta24 ist verpflichtet, die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Abholung zuzustellen,
sofern keine von Coleta24 unabhängigen Verzögerungen auftreten.
5.4 Ist die Verzögerung auf einen Fehler von Coleta24 zurückzuführen, kann der Kunde eine teilweise
Rückerstattung des Bestellpreises verlangen: 5 % des Bestellwerts ohne MwSt. bei Verzögerungen von
bis zu 1 Stunde, 10 % des Bestellwerts ohne MwSt. bei Verzögerungen von bis zu 2 Stunden, 20 % des
Bestellwerts ohne MwSt. bei Verzögerungen von bis zu 3 Stunden. Bei Verspätungen von mehr als 3
Stunden erstattet Coleta24 dem Kunden 30 % des Warenwerts ohne MwSt. Die Rückerstattung
aufgrund von Verspätungen muss vom Kunden schriftlich bei Coleta24 beantragt werden.
5.5 Die Lieferfrist beginnt erst mit der tatsächlichen Übernahme der Produkte.
5.6 Liefer- und Abholfristen verlängern sich angemessen, wenn Verzögerungen aufgrund von
Umständen eintreten, die Coleta24 nicht zu vertreten hat. Dazu gehören insbesondere:
Verkehrsaufkommen, Staus oder Unfälle, Wetterbedingungen (z. B. Schnee, Eis, Stürme), höhere
Gewalt, behördliche Maßnahmen oder Kontrollen, unvollständige, unrichtige oder verspätete
Angaben des Kunden, Wartezeiten beim Be- oder Entladen.
5.7 Der Kunde ist verpflichtet, sicherzustellen, dass: die Abhol- und Lieferadresse korrekt und
vollständig ist, der Zugang zum Abhol- und Lieferort gewährleistet ist, ein autorisierter Empfänger
zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend ist, die Sendung ordnungsgemäß verpackt und
gekennzeichnet ist.
5.8 Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen
ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.
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§6 Pflichten des Auftraggebers (Pflichten des Auftraggebers)
6.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Sendung ordnungsgemäß, transportsicher und entsprechend
der Art, dem Gewicht und der Beschaffenheit der Güter zu verpacken.
6.2 Die Verpackung muss so gestaltet sein, dass die Güter bei normalem Transport vor Beschädigung
geschützt sind. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße
oder mangelhafte Verpackung entstehen.
6.3 Jede Sendung muss vom Versender vollständig und korrekt beschriftet werden.
6.4 Die Beschriftung muss folgende Angaben enthalten: vollständige Anschrift des Absenders und des
Empfängers, Name des Empfängers, Kontaktdaten (Telefonnummer).
6.5 Für eine unrichtige, unleserliche oder fehlende Beschriftung haftet der Absender.
6.6 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Auftragserteilung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
zur Lieferung zu machen, insbesondere zu: Gewicht, Abmessungen, Inhalt der Lieferung.
6.7 Bei Abweichungen zwischen den angegebenen und den tatsächlichen Daten ist Coleta24
berechtigt, den Preis neu zu berechnen, den Transportprozess anzupassen oder den Transport
abzulehnen. Alle dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen gehen zu Lasten des
Kunden.
6.8 Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen ungehinderten und sicheren Zugang zum Abhol- und
Lieferort zu gewährleisten. Etwaige Einschränkungen (z. B. fehlender Zugang, Baustellen,
Parkverbotszonen) sind Coleta24 vor Auftragserteilung mitzuteilen. Verzögerungen, Wartezeiten oder
zusätzliche Kosten, die durch fehlenden oder eingeschränkten Zugang entstehen, gehen zu Lasten des
Kunden.
6.9 Der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig alle für die ordnungsgemäße Ausführung des
Transportauftrags erforderlichen Mitwirkungsleistungen zu erbringen.
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§7 Verbotene und ausgeschlossene Güter (Zum Transport verbotene Güter)
7.1 Folgende Güter sind generell vom Transport durch Coleta24 ausgeschlossen:- gefährliche Güter,
wie sie in den geltenden ADR-Vorschriften definiert sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich
vereinbart- explosive, brennbare, radioaktive, giftige oder andere gefährliche Stoffe- Bargeld,
Wertpapiere, Edelmetalle, Schmuck, Kunstwerke, Dokumente und andere Wertgegenstände- lebende
Tiere und Tierkadaver- illegale Güter oder Sendungen, deren Beförderung gegen gesetzliche
Vorschriften verstößt- Waffen, Munition und waffenähnliche Gegenstände- Sendungen, deren Inhalt
nicht eindeutig deklariert wurde.
7.2 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Auftragserteilung eine vollständige und korrekte Beschreibung
des Sendungsinhalts anzugeben.
7.3 Coleta24 ist nicht verpflichtet, den Inhalt der Sendung zu überprüfen.
7.4 Coleta24 hat das Recht, die Lieferung an den Kunden abzulehnen, zu unterbrechen oder
zurückzusenden, wenn während des Transports festgestellt wird, dass die Waren verboten oder
ausgeschlossen sind. Der Kunde trägt alle daraus resultierenden Kosten, Verzögerungen oder
Schäden.
7.5 Der Kunde haftet in vollem Umfang für alle Schäden, Kosten, Bußgelder oder sonstigen Nachteile,
die Coleta24 oder Dritten durch den Transport verbotener oder nicht deklarierter Waren entstehen.
Dies gilt insbesondere für Schäden an Fahrzeugen, Personal, anderen Transporten sowie für
behördliche Maßnahmen oder Sanktionen.
7.6 Der Kunde stellt Coleta24 von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus dem Transport
verbotener oder ausgeschlossener Güter ergeben.
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§8 Preise und Zahlungsbedingungen
8.1 Die Preise werden telefonisch, über das Kontaktformular, per E-Mail oder über
https://buchen.coleta24.de.de durch Eingabe der Postleitzahlen, der Paketabmessungen des
Absenders und des Empfängers berechnet.
8.2 Die Preise für Transportdienstleistungen werden individuell berechnet und hängen insbesondere
ab von: der Transportentfernung
den Transportabmessungen, dem tatsächlichen oder volumetrischen Gewicht, dem Umfang der
Dienstleistungen und etwaigen Zusatzleistungen.
8.3 Alle Preise unterliegen der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
8.4 Etwaige Zusatzkosten (z. B. Wartezeiten, Sonderleistungen, Zuschläge) werden gesondert in
Rechnung gestellt.
8.5 Preisänderungen: Coleta24 behält sich das Recht vor, die Preise auf der Buchungsplattform
jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Buchung auf der
Plattform angezeigte Preis ist immer verbindlich.
8.6 Technische Störungen: Coleta24 übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei der Buchung
oder Datenverluste, die durch technische Störungen, Serverprobleme, Internetverbindungen oder
Plattformen von Drittanbietern verursacht werden.
8.7 Zahlungsmethoden: -Vorauszahlung per Banküberweisung, -Zahlung innerhalb von maximal 14 Tagen per Banküberweisung, -Vorauszahlung per Kreditkarte über einen Zahlungslink -Zahlung per Kreditkarte über einen Zahlungslink innerhalb von 7 Tagen
8.8 Coleta24 behält sich das Recht vor, bestimmte Bestellungen nur gegen Vorauszahlung
auszuführen.
8.9 Die Rechnung wird nach Abschluss des Transports ausgestellt und ist innerhalb von 14 Tagen
zahlbar. Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach
Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen.
8.10 Coleta24 behält sich das Recht vor, von Fall zu Fall andere Zahlungsfristen zu vereinbaren.
8.11 Alle Zahlungen sind durch modernste Sicherheitstechnologien geschützt und garantieren ein
Höchstmaß an Datensicherheit.
8.12 Alle Zahlungsmethoden sind für Bestellungen bis zu 300 € (inkl. MwSt.) verfügbar.
8.13 Bei Bestellungen über 300 € ist die Zahlung per Rechnung nur für Stammkunden oder
registrierte Kunden möglich. In allen anderen Fällen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein,
alternativ muss vor der Lieferung ein Zahlungsnachweis (z. B. Foto/Quittung) vorgelegt werden.
Coleta24 behält sich das Recht vor, auch bei Bestellungen unter 300 € eine Vorauszahlung zu
verlangen oder Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei Neukunden oder bei begründetem
Verdacht.
8.14 Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, ist Coleta24 berechtigt,
Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
8.15 Für Unternehmen im Sinne von § 14 BGB beträgt der Verzugszinssatz 9 Prozentpunkte über dem
jeweiligen Basiszinssatz.
8.16 Wird eine Rechnung nicht innerhalb von 14 Tagen beglichen, gerät der Kunde automatisch in
Zahlungsverzug.
In diesem Fall kann Coleta24: – eine erste Mahnung mit einer Gebühr von 10,00 € zzgl. MwSt. versenden; – eine zweite Mahnung mit einer Gebühr von 20,00 € zzgl. MwSt. versenden; – den Fall an ein Inkassobüro oder einen Anwalt übergeben – die daraus resultierenden Kosten gehen
zu Lasten des Kunden. Darüber hinaus ist Coleta24 berechtigt, eine pauschale Verzugsgebühr gemäß
§ 288 Abs. 5 BGB zu erheben.
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§9 Haftung und Stornierung von Bestellungen
9.1 Bestellungen können vom Kunden bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abholzeit (für die Abholung
am selben Tag) kostenlos storniert werden.
9.2 Für im Voraus geplante Bestellungen beträgt die Stornierungsfrist 10 Stunden. Danach wird eine
Gebühr in Höhe von 50 % des Bestellwerts erhoben.
9.3 Coleta24 behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn die
Voraussetzungen für deren Ausführung nicht erfüllt sind.
9.4 Coleta24 haftet für Transportschäden nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen,
insbesondere der Bestimmungen des Handelsgesetzbuches (HGB) und – im Falle des
grenzüberschreitenden Transports – gegebenenfalls der Konvention über den Beförderungsvertrag im
internationalen Straßengüterverkehr (CMR).
9.5 Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9.6 Coleta24 haftet nicht, soweit die Schäden verursacht wurden durch: ungeeignete, mangelhafte
oder unzulängliche Verpackung, unrichtige, unvollständige oder ungenaue Angaben des Kunden, die
Beschaffenheit der Güter
Be- oder Entladevorgängen, sofern diese nicht ausdrücklich von Coleta24 durchgeführt wurden,
höherer Gewalt oder unvermeidbaren Ereignissen.
9.7 Die von Coleta24 transportierten Güter sind gemäß der internen Versicherungspolice bis zu einem
Wert von 2,5 Millionen Euro versichert.
9.8 Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle oder
sonstige wirtschaftliche Nachteile ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9.9 Die Haftung für Lieferverzögerungen besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und
ist auf den typischen, vorhersehbaren Vertragsschaden beschränkt.
9.10 Coleta24 übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Transport verbotener oder
ausgeschlossener Güter entstehen.
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§10 Versicherung (Versicherung der Sendungen)
10.1 Die transportierten Güter sind gemäß der internen Versicherungspolice bis zu einem Wert von
2,5 Millionen Euro versichert.
10.2 Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung der Güter verantwortlich. Coleta24
übernimmt keine Haftung für vermeidbare Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen.
10.3 Der Kurier ist nicht verpflichtet, die Angemessenheit der Verpackung zu überprüfen.
10.4 Für verbotene oder ausgeschlossene Güter besteht kein Versicherungsschutz.
10.5 Gleiches gilt für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung, falsche Deklaration oder
vorsätzliche Täuschung des Kunden entstanden sind.
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§11 Reklamationen und Schadensmeldungen
11.1 Der Empfänger ist verpflichtet, die Sendung unmittelbar nach der Lieferung auf äußerlich
erkennbare Beschädigungen oder Verluste zu überprüfen.
11.2 Offensichtliche Schäden oder Mängel sind unverzüglich nach der Lieferung zu melden und
schriftlich zu dokumentieren.
11.3 Schäden oder Reklamationen sind Coleta24 innerhalb von spätestens 7 Kalendertagen nach der
Lieferung schriftlich zu melden.
11.4 Der Kunde muss Coleta24 die folgenden Unterlagen zur Bearbeitung der Schadensmeldung
vorlegen: Transport- oder Lieferscheine, Fotos der beschädigten Waren und Verpackung,
Beschreibung der Art und Weise, wie der Schaden entstanden ist, Nachweis des Warenwertes
(Rechnung, Quittung).
11.5 Wird der Schadensbericht nicht fristgerecht oder in der vorgeschriebenen Form eingereicht,
erlischt der Anspruch auf Entschädigung im gesetzlich zulässigen Umfang.
11.6 Die beschädigten Waren und die Originalverpackung sind bis zur vollständigen Klärung des
Schadensersatzanspruchs aufzubewahren.
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§12 Höhere Gewalt
12.1 Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet höhere Gewalt alle
unvorhersehbaren, unvermeidbaren und vom Willen des Vertragspartners unabhängigen Ereignisse,
die die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise unmöglich oder erheblich
erschweren.
12.2 Im Falle höherer Gewalt werden die vertraglichen Verpflichtungen der betroffenen Partei für die
Dauer der Störung und im Rahmen ihrer Auswirkungen ausgesetzt. Liefer- und Leistungstermine
verlängern sich um die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt.
12.3 In Zeiten höherer Gewalt haftet Coleta24 nicht für Schäden, Verzögerungen oder die
Nichterfüllung der vertraglichen Leistungen. Schadensersatzansprüche des Kunden sind in solchen
Fällen, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12.4 Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als einen angemessenen Zeitraum, sind beide
Vertragsparteien berechtigt, den Vertrag ohne vorherige Ankündigung zu kündigen. In diesem Fall
werden die bereits erbrachten Leistungen in Rechnung gestellt.
12.5 Coleta24 haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt.
Dies umfasst unter anderem: Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme,
Schnee, Eis), extreme Wetterbedingungen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Streiks, Arbeitskämpfe oder
Blockaden, Pandemien, Epidemien, staatliche Maßnahmen, Grenzschließungen oder
Verkehrsbeschränkungen, unvorhersehbare Betriebsstörungen oder Verkehrsunfälle oder andere
unvorhersehbare Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Coleta24 liegen. In solchen Fällen
verlängern sich die vereinbarten Fristen entsprechend, ohne dass daraus Schadensersatzansprüche
entstehen.
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§13 Datenschutz
13.1 Der Auftragnehmer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich in
Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz
Grundverordnung (DSGVO).
13.2 Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.
13.3 Personenbezogene Daten werden in dem Umfang verarbeitet, der für die Begründung,
Durchführung und Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:
Name und Kontaktdaten des Kunden, Abhol- und Lieferadressen, Kommunikationsdaten, Rechnungs-
und Zahlungsdaten
13.4 Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur
Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht. Dies kann
insbesondere Subunternehmer, Zahlungsdienstleister oder Behörden betreffen.
13.5 Die betroffene Person hat gemäß der DSGVO gesetzliche Rechte auf Auskunft, Berichtigung,
Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch.
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§14 Gerichtsstand und anwendbares Recht
14.1 Alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden unterliegen
ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
(CISG).
14.2 Für Verbraucher (B2C) gilt die gesetzliche Zuständigkeit gemäß § 13 BGB.
Für Unternehmen (B2B) ist ausschließlicher Gerichtsstand Ebersberg, Deutschland.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
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§15 Salvatorische Klausel (Salvatorische Klausel)
15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise
unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen davon unberührt.
15.2 Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung
ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
15.3 Gleiches gilt für etwaige Lücken in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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§16 Schlussbestimmungen
16.1 Coleta24 behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit
Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder
wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.
16.2 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden in geeigneter Weise
mitgeteilt.
16.3 Widerspricht der Kunde den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht innerhalb
einer angemessenen Frist nach der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, soweit dies
gesetzlich zulässig ist.
16.4 Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform (z. B. per E-Mail), sofern
nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
16.5 Dies gilt auch für jede Änderung dieser Schriftformklausel.
16.6 Die Vertragssprache ist Deutsch.
16.7 Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Plattform bestätigt der Kunde, dass er diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über
www.coleta24.de oder https://buchen.coleta24.de aufgegeben werden, und sind integraler
Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses zwischen Coleta24 und dem Kunden.
© Coleta24 – Transport Sendungen in 24H · 22 Januar 2026
Inhaber: Corneliu Dochilita · Baldestr 11 · 82538 Ebersberg · Deutschland